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蹲點6個基層服務機構“解剖麻雀”

  省民政廳圍繞“四個聚焦”扎實開展調研——

  8月20日,記者在省民政廳看到厚厚一沓調研報告。該廳主題教育領導小組辦公室同志介紹,7月30日下午,廳黨組召開主題教育調研成果交流會,廳長益西達瓦帶頭講,領導班子成員逐一發言交流調研成果,從調研體會到群眾期盼,再到工作推動,時間不知不覺到了22時……

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,省民政廳黨組聚焦發展中的痛點難點堵點和基層反映強烈的突出問題,確定了“行政區劃服務省委‘一干多支’發展戰略”“四川養老服務發展痛點堵點研究及對策建議”等11個廳領導牽頭的主調研課題和各處(室)自行開展的13個副調研課題,有重點地選取6個基層服務機構,蹲點“解剖麻雀”,進一步了解民情、弄清實情、找實問題。

  【在現場】走上門住下來拿出實招硬招

  7月25日6時,省民政廳養老服務處處長馬江和同事出現在儀隴縣新政鎮敬老院,開始了一天的體驗式蹲點調研。

  “我省60歲及以上常住人口超過1762萬人,老齡化給全省經濟社會發展帶來嚴峻挑戰。”馬江說,由廳領導帶隊,養老服務處組織4個工作組分赴成都、廣安、眉山、達州、自貢、南充等市開展養老服務工作調研。

  蹲點當天,他們訪談院內老人、管理人員、民政干部,跟蹤老人的飲食起居,實地查看設施設備,查閱資料,全方位了解基層敬老院的運營管理情況,通過體驗式調研了解全省敬老院管理的堵點、痛點。馬江坦言,同群眾想在一起,干在一起,蹲點調研收獲很大。

  針對社會救助政策實施的焦點問題、人民群眾反映強烈的痛點問題、規范管理方面存在的難點問題,7月底,廳領導帶領社會救助處負責同志前往珙縣孝兒鎮黃連村開展社會救助兜底保障工作蹲點調研,深入困難群眾家庭和基層組織,與15戶低保和20余名基層干部對象面對面交流、座談,聽取他們對現行低保政策、操作流程的意見建議,剖析典型個案,調研仔細如同“解剖麻雀”。談及選擇“社會救助”這一調研主題的初衷,社會救助處處長楊偉表示,發揮好低保制度在脫貧攻堅工作中的兜底保障作用,才能更好地服務全省改革發展穩定大局。

  堅持問題導向,省民政廳一方面有重點地選取1個殯儀館、1個養老機構、1個兒童福利院、1個社會組織、1個街道社區、1個基層行政村開展蹲點調研,另一方面,深入20個市州、62個縣市區、120余個民政服務機構和鄉鎮、村(社區)開展調研、座談走訪、談話了解、問卷調查,累計收集整理信息近2萬條、民政事業發展難點堵點痛點問題68個。

  聚焦成果轉化,省民政廳黨組專題召開全廳“不忘初心、牢記使命”主題教育重點課題調研成果交流暨專題務虛會,對廳領導牽頭的11個重點課題調研成果逐一進行研討交流,共同查找問題、分析癥結、研究措施、提出對策,著力解決突出問題,推動調研成果轉化。初步提出60余條工作舉措、對策建議,針對性堵漏洞、補短板、強弱項。

  為了保證調研實效,各調研組堅持一竿子插到底,采取“走上門”與基層群眾面對面交談、“住下來”與一線民政職工同吃同住同勞動、“走出去”現場旁聽民主評議工作會等方式,全面深入細致了解情況,掌握翔實的第一手材料,真正做到身心俱到,切實讓調研過程轉化為密切聯系群眾的過程。

  【聽心聲】深入基層才能了解群眾需求

  趙坤(省民政廳社會事務處處長):這次實地調研全流程參與后,了解到殯葬服務機構服務的問題和短板、一線殯葬人員的辛苦以及廣大群眾的需求。通過面對面的交流座談,查找到群眾在治喪中存在的難點、痛點和堵點問題。我感覺,只有真正深入基層搞調研,才能真正掌握人民群眾日漸多元的殯葬服務需求,才能制定出群眾受益的政策。

  游文慧(省民政廳養老服務處干部):一天蹲點敬老院體驗讓我學到很多東西。敬老院工作人員憑著高度的責任心、愛心和耐心,與老人們同吃同住,為每一位特困老人服好務,讓每一位特困老人有尊嚴地生活,工作繁重瑣碎,崗位雖平凡但意義非凡。看到老人們純真的笑顏,讓我做好養老工作的責任感和使命感油然而生。 

  【看報告】服務民生增強群眾獲得感幸福感安全感

  推進殯葬服務規范化、標準化、人文化建設,在統一殯葬服務的基本流程、規范價格目錄的基礎上,賦予人性化關懷和撫慰,提供細心、溫心、貼心的優質服務。

——《聚焦百姓關切規范行業管理不斷滿足新時代人民群眾殯葬服務需求》

  積極探索符合四川實際、適應城鄉老年人需求的養老服務新路子,按照調結構、抓重點、補短板、強弱勢的原則,聚力深化養老服務改革,健全完善體制機制,構建服務網絡平臺,培育發展服務主體。

——《四川養老服務發展痛點堵點研究及對策建議》

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